Het bestellen in de Knoevelshop is kinderspel! Ook voor jou!

Shop lekker rond in onze digitalewebwinkel en voeg de producten die je wil toe aan je winkelwagen.

Ben je klaar met shoppen klik dan bovenaan op winkelwagen en controleer nog één keer of alles goed in je winkelwagen staat.

Kies hoe je de producten verstuurd wil hebben en klik op doorgaan naar afrekenen.
Maak een account aan als je vaker wil bestellen of vul gewoon je adresgegevens in.
Kies je betaalwijze, en voltooi de betaling.

Kom je er niet uit? Stuur ons dan even een e-mail en we helpen je graag verder!

Wat vervelend dat je dier zo ziek is dat je een bestelling met SPOED!! nodig hebt.

Hoewel de Knoevelshop geen vervanging is van een bezoek aan de dierenarts snappen we dat jij je bestelling graag zo snel mogelijk in huis wil hebben!

Vandaag voor 17:00 uur besteld is vandaag verzonden!

Vandaag besteld is vandaag nog verstuurd!

Afhankelijk van de manier van verzenden die je gekozen hebt kan jij je bestelling de volgende (werk)dag in huis hebben.

Knoevelshop bezorgd (natuurlijk) je pakketje niet zelf maar dat doen gespecialiseerde verzendbedrijven zoals PostNL en DPD voor ons. We kunnen je dus niet van te voren precies vertellen hoe laat je pakketje bij jou is.

De pakketten uit de Knoevelshop kunnen dagelijks tussen 08:00 en 23:00 uur bezorgd worden (ja echt zo breed)

Mocht je vragen hebben hierover, stuur gewoon even een mailtje.

De verzendkosten zijn binnen Nederland € 5,95 voor PostNL Brievenbuspakket bestellingen die wij verzenden. De verzendkosten zijn binnen Nederland € 9,99 voor DPD Verzekerd bestellingen die wij verzenden.

De verzendkosten buiten Nederland berekend de webshop automatisch deze krijgt u altijd voor het afrekenen te zien.

In principe worden alle bestellingen welke door de brievenbus passen in Nederland verzonden met PostNL.
Pakketpost en bestelling naar het buitenland gaan met DPD en worden eventueel overgegeven aan een andere postdienst.

Knoevelshop heeft geen winkel en naast Knoevelshop hebben wij zelf andere bedrijven op andere locaties. Hierdoor is afhalen van bestellingen bij Knoevelshop niet mogelijk.

De Knoevelshop heeft veel verschillende manieren om te betalen.

• iDEAL
• Bancontact / MisterCash
• Giropay
• Sofortbanking
• PayPal

Bestellingen worden pas in behandeling genomen als de volledige bestelling is voldaan. Sommige betaal opties bieden u koperbescherming.

Wij houden onze voorraden goed bij en normaal gesproken is alles op voorraad wat u via de webshop kan bestellen. Gebeurd het toch dat uw product niet leverbaar is dan kunt u hiervoor het geld terug gestort krijgen of wij kunnen u een vervangend product aanbieden.

Zodra uw bestelling is verstuurd ontvangt u van ons direct een e-mail. In 99% van de gevallen worden de pakketten de volgende dag in Nederland door PostNL bezorgd.

PostNL scant de pakketten soms eerder uit dan dat de postbode ze bezorgd hier kunnen wij niks aan doen. Pakketten via PostNL Brievenbuspakket zijn ook niet verzekerd! Wanneer u meer zekerheid wenst voor grotere orders kunt u kiezen voor DPD Verzekerd.

Alle bestellingen die in het weekend worden gedaan, zullen op maandag worden verstuurd.

Je gegevens zijn in de Knoevelshop veilig.
Je contact gegevens worden op een beveiligde server met SSL versleuteling opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en zullen door onze verzendpartner worden verwerkt.

Je betaalgegevens worden NIET opgeslagen op onze server de betalingen worden door onze betaalprovider verwerkt.

Lees hier meer over al onze Cookie en Privacy voorwaarden

Van ruilen komt huilen. Desondanks kan het altijd voorkomen dat je de bestelling wil ruilen of terug wil sturen.

Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons terug sturen. Neem hiervoor contact met ons op.
LET OP: Alleen bestellingen welke niet zijn geopend (ongebruikt in nieuw staat) mogen worden terug gestuurd. Heeft u een flesje of verpakking reeds geopend dan mag de bestelling niet meer worden terug gestuurd.

Na ontvangst van je retourbestelling zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan je overmaken.

Wat ontzettend vervelend dat je een klacht hebt over de Knoevelshop. Dit kan nooit de bedoeling zijn en dit gaan we dan ook zeker weten oplossen!

Stuur ons gewoon een e-mail (info@knoevelshop.nl) en we gaan er alles aan doen om de klacht op te lossen.

Komen we er niet samen uit? Neem dan contact op met één van de keurmerken waarbij de Knoevelshop is aangesloten. Zij hebben een onafhankelijke klachtenbemiddeling.