Bestelprocedure

Het bestellen via de Knoevelshop is makkelijk. Zonder dat u zich hoeft aan te melden kunt u rustig rondkijken in onze webwinkel. Voeg gerust de producten die u wenst te bestellen toe aan uw winkelwagentje door op bestellen te klikken.

Zodra u al uw producten heeft verzameld en in uw winkelwagentje heeft geplaatst klikt u op afrekenen om uw bestelling af te ronden. Indien u voor het eerst besteld in de Knoevelshop maakt u eerst een nieuw account aan. (Deze gegevens worden versleuteld opgeslagen en enkel gebruikt om uw bestelling uit te voeren) vervolgens kunt u doorgaan met bestellen. De webshop berekent automatisch de verzendkosten. U heeft diverse betaal mogelijkheden in de Knoevelshop zoals iDEAL, PayPal, Creditcard etc. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u van ons een e-mail met een bevestiging van uw bestelling. Heeft u deze niet ontvangen neem dan contact met ons op. Na betaling ontvangt u binnen enkele dagen uw bestelling thuis.

Levertijd:

Hoewel de Knoevelshop geen vervanging is van een bezoek aan de dierenarts snappen we dat jij je bestelling graag zo snel mogelijk in huis wil hebben! Daarom:

Vandaag voor 17:00 uur besteld, is vandaag verzonden!*

Bestel en betaal je op werkdagen voor 17:00 uur dan versturen wij je bestelling nog de zelfde dag.

LET OP: PostNL Brievenbuspakketten bieden wij geen garanties op! Wanneer u uw pakket extra verzekerd wilt hebben kunt u kiezen voor DPD Verzekerd.

Verzendkosten:

De Knoevelshop heeft de verzendkosten bewust laag gehouden. Vanaf € 5,95 heeft u uw bestelling al in huis binnen Nederland. De verzendkosten worden berekend in uw winkelwagentje.

Betaling

Uw bestelling betaald u bij de Knoevelshop altijd in het voorruit.

Retouren

Soms kan het gebeuren dat u een product wenst terug te sturen omdat het niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Alleen producten die in een ongeopende verpakking zitten kunnen terug het product mag dus niet open geweest zijn of gebruikt zijn. Ook moet het product nog in nieuwstaat verkeren en mag het zegel op de flesjes en zakjes niet zijn verbroken.

Wenst u een product terug te sturen stuur ons dan een e-mail met welke producten u wenst terug te sturen en de eventuele reden. Wij maken dan een retourbon voor u aan en ontvangt u van ons een retour adres. Vervolgens stuurt u op eigen kosten de bestelling naar dit adres retour. Bestellingen zonder retourbon of die naar een verkeerd adres gestuurd worden kunnen niet worden verwerkt. U dient altijd uw retourzending vooraf aan ons kenbaar te maken.

Indien u uw volledige bestelling retour stuurt vergoeden wij de waarde van de producten exclusief de verzendkosten welke u aan ons heeft betaald. Stuurt u één of enkele producten uit uw bestelling terug ontvangt u alleen de waarde van uw deze producten retour. Wij crediteren nimmer de verzendkosten die u moet maken voor het terugsturen van de bestelling.

Bewijs van retour zenden:
Stuurt u een product terug? En raakt het product kwijt of beschadigd? Dan moet u wel kosten betalen. Daarom is het verstandig om te vragen naar een ‘bericht van ontvangst’ als u iets terugstuurt. U vraagt dit bij het postkantoor of de koeriersdienst.

Na ontvangst van uw correcte retourzending zullen wij het bedrag binnen 14 werkdagen aan u crediteren.

Uw Privacy

Knoevelshop zal uw gegevens gebruiken om uw bestelling af te handelen en u op de hoogte te houden van interessante ontwikkelingen en aanbiedingen van de Knoevelshop, indien u zich voor de nieuwsbrief heeft aangemeld. Als u hier geen prijs op stelt kunt u dit aangeven bij uw bestelling.

De knoevelshop maakt gebruik van een extern magazijn welke uw bestelling versturen zij zullen uw adresgegevens ontvangen maar enkel gebruiken voor het verwerken van uw bestelling.

De Knoevelshop maakt gebruik van een beveiligde SSL verbinding.

In de Knoevelshop wordt gebruik gemaakt van cookies. Deze stellen de webwinkel in staat om de klant te herkennen en en informatie te verzamelen waarmee de diensten van Knoevelshop verder kunnen worden verbeterd en aangepast aan de wensen van de klanten. U kunt er in uw browser voor kiezen om cookies uit te schakelen. Deze cookies worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinde of u op andere websites te traceren. Dit cookie is uitsluitend voor het functioneren van de webshop. Meer weten over de cookies op de Knoevelshop? Klik dan hier.